医院見学へ行ってきました

先日、医療法人すみれ　おおくぼ歯科医院の院長とスタッフとで、
群馬県のあすなろ歯科様へ医院見学へ行ってきました。
お忙しい中、私たちの質問にもたくさんお答えいただきました。本当にありがとうございました。
スタッフそれぞれが責任を持ち、協力して行動されていました。
私たちスタッフが患者様の情報を共有するための対策やポスターの作り方や、
患者様にわかりやすく説明することなど学んできました。
私たちも今回教えてもらったことを、医院で活かせられるようにしていきたいと思います。

後半はディズニーランドを経営するオリエンタルランドの研修を受けてきました。
マニュアルも大事ですが、一人一人にあったサービスを提供するには
マニュアルに頼らずスタッフ自身が考え行動することが大事であると教えていただきました。
歯科医院の応対でもそうですよね。
自分たち一人ひとりに合った対応をしてくれるスタッフがいるところで治療を受けたいと誰もが感じます。
この研修を機に、自分たちで医院づくりをしていくということがより明確になりました。

最後はご褒美にみんなでお食事させていただきました。